"भारतीय रिज़र्व बैंक निर्देशानुसार, इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक के ग्राहकों को सूचित किया जाता है कि:"

• निष्क्रिय खातों को सक्रिय करने और समय-समय पर केवाईसी अद्यतन की सुविधा बैंक के अधिकृत बिजनेस कॉरेस्पॉन्डेंट्स के माध्यम से उपलब्ध है।
• यह सेवा समस्त भारत में आईपीपीबी शाखा/बैंकिंग आउटलेट्स पर उपलब्ध हैं, चाहे आपका खाता कहीं भी खुला हो।
• निष्क्रिय खातों के सक्रियण या आवधिक केवाईसी अद्यतन के लिए बैंक कोई शुल्क नहीं लेता।
• ग्राहकों को सूचित दी जाती है कि यदि उनके पते में कोई परिवर्तन हो तो उसे 30 दिनों के भीतर अद्यतन कराएं। सामान्य तौर पर, ग्राहकों को अपने खाते की जानकारी अद्यतन करते रहना चाहिए ताकि निर्बाध रूप से आईपीपीबी बैंकिंग सुविधाएं आसानी से मिलती रहें।