आरबीआई कहता है
भारतीय रिज़र्व बैंक ग्राहकों के वित्तीय अधिकारों की सुरक्षा, सुरक्षित बैंकिंग प्रथाओं और शिकायत निवारण तंत्र—जैसे आंतरिक शिकायत निवारण तथा RBI के वैकल्पिक शिकायत निवारण (Alternative Grievance Redress – AGR) तंत्र—के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए निरंतर प्रयास कर रहा है। वित्तीय शिक्षा और जन-जागरूकता को बढ़ावा देने हेतु RBI द्वारा कई महत्वपूर्ण पहलें की जा रही हैं।
इसी क्रम में, भारतीय रिज़र्व बैंक की पहलों के अंतर्गत इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक पूरे भारत में विभिन्न जागरूकता एवं जन-पहुंच कार्यक्रमों का आयोजन कर रहा है, ताकि वित्तीय समावेशन को सुदृढ़ बनाया जा सके और प्रत्येक नागरिक तक वित्तीय सेवाओं की आसान पहुँच सुनिश्चित की जा सके। डाक विभाग के विस्तृत नेटवर्क का लाभ उठाते हुए, आईपीपीबी देश के सबसे दूरस्थ क्षेत्रों तक पहुँचने की क्षमता रखता है और यह मानता है कि वित्तीय साक्षरता एक सशक्त माध्यम है जो नागरिकों को सुरक्षित और जिम्मेदार वित्तीय निर्णय लेने में सक्षम बनाती है।
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